Vendas

Afinal, o que é funil de vendas? Descubra aqui!

Certamente você já ouviu falar do termo funil de vendas, principalmente se você atua no setor comercial de marketing. Mas afinal, você realmente sabe o que é funil de vendas? O marketing de conteúdo ou o marketing digital são capazes de aumentar e muito os resultados dos seus negócios. Eles contam com ferramentas que dão o suporte necessário para que suas estratégias sejam as melhores e se tornem mais eficientes, e uma dessas ferramentas é…
CRM

O que é Cross Selling e Up Selling e como fazer isso a partir do CRM?

 em CRM
Todos os negócios de sucesso têm em comum o fato de otimizar o potencial de compra dos seus clientes. Para aumentar as vendas, é necessário investir em novos conhecimentos, habilidade e atitudes. Assim, será possível investir na fidelização e na captação de novos consumidores e se diferenciar da concorrência. Nesse contexto, duas técnicas podem ser essenciais: Cross Selling e Up Selling. Você já ouviu falar sobre esses termos? Neste texto, vamos explicar o significado desses conceitos e,…
Relacionamento com clientes

Como melhorar o relacionamento com os clientes em um supermercado?

Se você está à frente de um supermercado, sabe bem como essa é uma área muito competitiva. Você precisa lidar com a competição com os estabelecimentos concorrentes; lutar pela atenção do consumidor, que tem diversas opções de produtos de basicamente qualquer segmento; conseguir as melhores condições de pagamento com os fornecedores etc. Quando você pensa em todos esses fatores, é bem provável que imagine uma única saída aparentemente fácil para todos eles: conseguir o melhor…
CRM

Como fazer a captura de dados de clientes para PMEs?

O relacionamento com o consumidor é uma das estratégias mais importantes da operação e gestão de qualquer empresa, e tende a ser cada vez mais — afinal, conhecê-lo bem é parte fundamental de entregar na medida certa os produtos e serviços de que ele precisa. Quando se fala em PMEs, muita gente ainda imagina um cenário pacato, em que o dono da loja conversa com todos os clientes pessoalmente por trás do balcão de vendas e sabe de cor…
CRM

5 estratégias de marketing para seu pet shop

 em CRM
Ter um pet shop é contar com um negócio que pode dar muito certo! Essa é uma das áreas que mais crescem no Brasil, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, o IBGE. Tudo graças aos mais de 22 milhões de gatos e 50 milhões de cachorros de estimação que alegram os lares de seus donos. Por isso, entrar nesse mercado requer boas estratégias de marketing, certo? Imagine que, para se destacar e fidelizar clientes,…
CRM

Tableau: como este software ajuda na gestão de dados

 em CRM
Gestão dos dados, Tableau… Você acha que são muitos termos complicados logo no título do texto? Neste artigo, você vai entender que, na verdade, tudo isso é mais simples do que pode parecer, à primeira vista. Além disso, esses são termos essenciais para o futuro do seu negócio, especialmente em uma época em que empresas de todos os portes estão investindo com força em Big Data. Quer entender mais sobre como você pode ser beneficiado…
Relacionamento com clientes

Gestão do conhecimento: saiba como começar na sua empresa

Se você empreende e está à frente de uma empresa de qualquer porte, com certeza sempre escuta falar sobre gestão. Gestão de pessoas, gestão de recursos, gestão de crise… E gestão do conhecimento, você conhece? Saber a resposta para essa pergunta pode ser definitivo para você ter um negócio bem-sucedido e clientes fiéis. Parece promissor, não é? Continue lendo este artigo para entender melhor o que é a gestão do conhecimento, qual é a importância…
CRM

Lifetime value: como calcular para pequenos e médios negócios?

 em CRM
Mais do que nunca, é imprescindível que pequenas e médias empresas acompanhem seus indicadores-chave de desempenho, sendo que um dos principais é o lifetime value. Dessa maneira, torna-se mais fácil atuar com consistência e eficácia. Existem, no entanto, muitas dúvidas acerca do assunto. Muitos empresários não sabem o que é o lifetime value, muito menos como calculá-lo — e isso pode prejudicar a estratégia de marketing, as vendas e o próprio atendimento ao cliente. Quer entender como…
CRM

Como melhorar o relacionamento com os clientes de um Pet Shop?

 em CRM
Hoje, qualquer empresa, desde as pequenas até as grandes corporações, sabe da importância de conquistar o consumidor e entregar uma boa experiência. No entanto, sempre surge uma dúvida: como melhorar o relacionamento com os clientes de seu Pet Shop? Bom, primeiro e mais importante é reconhecer a importância de se aprofundar a relação com seu consumidor em busca de uma fidelização e melhorar os resultados de sua empresa. Esse passo você já deu.  Agora, vamos abordar algumas dicas…
Números

Gestão da carteira de clientes: como segmentar corretamente

A segmentação é um recurso fundamental para uma boa gestão da carteira de clientes. Mas, principalmente para os pequenos e médios empresários que estão iniciando uma estratégia mais consistente de relacionamento com o consumidor, pode ser um desafio entender como fazer isso tudo funcionar da maneira correta. Entendemos bem essa preocupação, por isso, preparamos este artigo para esclarecer o que de fato é a segmentação de clientes e em que você precisa estar mais atento…